PROVVEDITORATO AGLI STUDI DI SALERNO
Prot. n. 634 A39
Circ. n. 8
Salerno 11.01.2000
ALLE SCUOLE DI OGNI ORDINE E
GRADO DELLA PROVINCIA
LORO SEDI
OGGETTO: Nuovo accesso al numero verde EDS:
Per opportuna conoscenza si trasmette la nota pervenuta a questo Ufficio da parte del Nucleo Assistenza dell’EDS.
IL PROVVEDITORE AGLI STUDI
Vitaliano Bifulco
f.to Iannuzzi
Dalla seconda metà di gennaio 2000 per accedere al numero verde EDS si dovrà comporre il n° 800 90 30 80; inoltre cambierà anche la modalità di richiesta intervento.
A seguito della chiamata al numero verde le selezioni che dovrete effettuare, con la tastiera del telefono, sono le seguenti:
PREMETE IL TASTO 2 se la vostra richiesta di assistenza riguarda le Applicazioni (sistema centrale, automazione d’ufficio, pacchetto scuole, Word, Excel)
Dopo aver digitato il tasto 2, vi sarà richiesto di effettuare una nuova selezione come di seguito descritta:
· Tasto 2 per segnalazioni inerenti il sistema centrale;
· Tasto 3 per le automazioni d’ufficio, cioè segnalazioni riguardanti la rilevazione presenze, il protocollo e il bilancio;
· Tasto 4 per segnalazioni relativi al Pacchetto Scuole (Ambiente Scuola, SISSI );
· Tasto 5 per segnalazioni inerenti ad Office Automation (es. Word ed Excel).
Ad esempio se la vostra richiesta riguarda il Pacchetto Scuole (SISSI) le operazioni da eseguire sono:
a) chiamate il numero verde: 800 100 150, (dalla seconda metà di gennaio 800 90 30 80 )
b) alla risposta premete il tasto 2 del telefono (si accede così all’area Applicazioni)
c) a seguire premete il tasto 4 del telefono (si accede così alla sotto-area Pacchetto Scuole)
PREMETE IL TASTO 3 se la vostra richiesta di assistenza riguarda le apparecchiature hardware (computer, stampanti, server, attrezzature multimediali dell’aula informatizzata, ecc.).
PREMETE IL TASTO 4 se la vostra richiesta di assistenza riguarda il collegamento alla rete, la posta elettronica o problemi di connessione al sito Intranet.
PREMETE IL TASTO 5 se la vostra richiesta di assistenza riguarda le installazioni di aggiornamenti software.
PREMERE IL TASTO 6 se la vostra richiesta di assistenza riguarda la migrazione dati da Ambiente Scuola al pacchetto SISSI.
PREMERE IL TASTO 7 se la vostra richiesta di assistenza non rientra in nessuna delle tipologie sopra descritte.